Obsługa informatyczna firm

Administratorzy IT nadzorują usługi i aplikacje oparte na chmurze, a także instalują i konfigurują sprzęt biurowy. Zalecają również tworzenie kopii zapasowych i planów ciągłości działania oraz pomagają w kompleksowym zarządzaniu zasobami. Ponadto pomagają we wdrażaniu środków bezpieczeństwa i monitoringu. Pomagają firmom planować katastrofy i być na bieżąco z najnowszą technologią.

dostawcy usług IT

Dostawcy usług IT świadczą wiele różnych usług dla firm, od budowania infrastruktury od podstaw po usługi uzupełniające dla wewnętrznych działów IT. Znalezienie odpowiedniego dostawcy dla swojej firmy wymaga pewnych badań i starannego rozważenia wymaganych funkcji i kosztów. Należy również zwrócić uwagę na wszelkie dodatkowe opłaty lub koszty konfiguracji, które mogą mieć zastosowanie.

Możesz zacząć od oceny portfolio dostawcy usług IT. To da Ci jasne zrozumienie ich stylu pracy i poprzednich projektów. Będzie to również dać poczucie ich wiedzy i doświadczenia w różnych branżach. Można również sprawdzić ich profile LinkedIn, aby zobaczyć, czy ich członkowie personelu wykonawczego mają jakieś istotne doświadczenie.

Innym rodzajem dostawcy usług jest dostawca usług zarządzanych IT, czyli MSP, który świadczy szereg usług technicznych. Firmy te często są w stanie lepiej przewidzieć potrzeby klienta i mogą dostarczyć pakiet usług IT dla firm za niską cenę. Ponadto dostawcy usług IT mogą zapewnić wysoce doświadczonych techników IT na żądanie, oszczędzając firmie czas i pieniądze na zatrudnianiu pracowników IT. Dostawcy usług zarządzanych mają zazwyczaj większe doświadczenie niż pracownicy wewnętrzni IT i są zazwyczaj przeszkoleni w zakresie wielu technologii.

Dostawcy usług IT dla firm mogą również pomóc firmom we wdrażaniu infrastruktury i aplikacji, monitorowaniu codziennych operacji i przeprowadzaniu konserwacji zapobiegawczej. Wiele z tych firm łączy również usługi wsparcia i konserwacji sprzętu i oprogramowania w jeden kompleksowy plan. Te usługi IT dla firm mogą pomóc małej firmie skupić się na jej podstawowej działalności i zmniejszyć koszty IT.

Zarządzana usługa IT dla firm pomaga firmom chronić swoje dane i zapobiegać naruszeniom. Według ostatnich szacunków w 2015 roku 155,8 mln osób na całym świecie zostało dotkniętych naruszeniami danych, a liczba ta ma tylko wzrosnąć w 2020 roku. Dostawcy zarządzanych usług IT świadczą szereg usług z zakresu cyberbezpieczeństwa, w tym wykrywanie włamań do sieci i usuwanie złośliwego oprogramowania. Zapewniają również bezpieczne kopie zapasowe i odzyskiwanie danych dla organizacji.

Chmura obliczeniowa

Usługi w chmurze pozwalają firmom udostępniać w czasie rzeczywistym dane, programy i dokumenty każdemu, niezależnie od lokalizacji. Pozwala to na łatwiejsze zarządzanie projektami i szkolenia online. Usługi te są często oferowane na zasadzie miesięcznego lub rocznego abonamentu i eliminują konieczność inwestowania przez firmy w oprogramowanie i sprzęt. Mogą one również wyeliminować potrzebę konserwacji lub utrzymania.

Najpopularniejszą formą chmury obliczeniowej jest Software as a Service (SaaS). Użytkownicy uzyskują dostęp do oprogramowania i usług za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji. Aplikacje te są zazwyczaj mniej wrażliwe niż te dostarczane przedsiębiorstwom on-premise. Firmy mogą skalować te usługi w zależności od liczby użytkowników.

Usługi w chmurze stwarzają jednak również problemy związane z bezpieczeństwem. Podczas gdy wiele organizacji powierza swoje dane stronie trzeciej, istnieje ryzyko nieausztachetyzowanego dostępu. Ponieważ usługi w chmurze są ogólnie dostępne dla każdego, kto ma połączenie z Internetem, więcej osób może mieć do nich dostęp niż powinno. Dzięki temu łatwiej przeoczyć ustawienia, które powinny ograniczać nieausztachetyzowany dostęp. Dodatkowo, usługi w chmurze wymagają od firm polegania na kontrolach bezpieczeństwa ustawionych przez dostawcę usług w chmurze. Nie zawsze jest to łatwe zadanie.

Chmura obliczeniowa zapewnia wiele korzyści dla firm. Po pierwsze, jest to rozwiązanie efektywne kosztowo. Przechowując i zarządzając danymi dla użytkowników, firmy oszczędzają pieniądze i czas. Ponadto może uprościć wiele zadań, które firmy wykonują codziennie. Firmy mogą korzystać z usług poczty elektronicznej w chmurze, z chmurowych wersji istniejącego oprogramowania oraz z systemów PBX w chmurze.

Wcześniej chmura obliczeniowa była domeną wczesnych użytkowników, ale obecnie stanowi trzon wielu dużych firm. Możliwość integracji infrastruktury chmury z istniejącymi aplikacjami przedsiębiorstwa sprawia, że chmura obliczeniowa jest bardzo wydajnym rozwiązaniem informatycznym. Organizacje mogą łatwo skalować usługi SaaS bez konieczności wdrażania kosztownej infrastruktury lub oprogramowania. Elastyczność usług SaaS pozwala również personelowi IT na wprowadzanie nowych użytkowników za pomocą jednego przycisku.

Monitoring

Monitoring IT ma kluczowe znaczenie dla firm w celu wykrywania problemów i zapobiegania im, zanim zagrożą produktywności. Proces ten obejmuje ciągłe monitorowanie sprzętu i oprogramowania pod kątem zagrożeń bezpieczeństwa i potencjalnych problemów. Na przykład, może zidentyfikować, czy system uległ awarii, czy zabrakło miejsca w pamięci lub czy zużywa zbyt dużo pasma. Narzędzia do monitorowania IT mogą również identyfikować niewykorzystane zasoby i sugerować sposoby ich optymalizacji.

Największym wyzwaniem jest rosnąca złożoność i funkcjonalność rozwiązań monitorujących. Przekłada się to na konieczność przemyślenia przez CIO podejścia do monitorowania i uwzględnienia trzech imperatywów biznesowych. Obejmuje to przełamanie tradycyjnych silosów w firmie i zaangażowanie menedżerów spoza IT z zespołu zarządzającego produktem. Pomoże im to dostrzec szerszy obraz i skwantyfikować ROI inwestycji w infrastrukturę.

Dostępność serwerów jest kluczowa dla biznesu. Narzędzia monitorujące mogą wykrywać problemy i ostrzegać użytkowników, zanim będą one miały negatywny wpływ na bazę klientów firmy. Mogą one również zapobiegać przestojom, zapewniając, że aplikacje serwerowe działają z maksymalną wydajnością. Narzędzia monitorujące mogą nawet wysyłać powiadomienia za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail, aby docierały one do właściwych osób we właściwym czasie. Ponadto, narzędzia monitorujące muszą tworzyć informacyjne wykresy, aby kierownictwo mogło łatwo zrozumieć zebrane dane.

Coraz częściej firmy polegają na funkcjach cyfrowych w celu prowadzenia swojej działalności. Jeśli te usługi są niedostępne przez więcej niż kilka minut, konsekwencje mogą być kosztowne w przeliczeniu na minutę. Może to również prowadzić do utraty reputacji i utraty klientów. W związku z tym monitoring staje się istotną częścią arsenału zespołu IT.

Wsparcie techniczne

Firmy świadczące usługi IT oferują różne poziomy wsparcia, w tym Poziom 1 i Poziom 2. Na Poziomie 1 personel wsparcia technicznego zna się na różnych narzędziach sprzętowych i programowych. Ci specjaliści pomagają zapewnić płynne działanie aplikacji i serwerów. Naprawiają również problemy z komputerami i drukarkami oraz rozwiązują problemy z siecią i połączeniami internetowymi. Inne usługi wsparcia technicznego obejmują konserwację sprzętu, np. instalowanie aktualizacji i łatek bezpieczeństwa na komputerach stacjonarnych.

Zapewnienie klientom doskonałego wsparcia technicznego może być niezwykle korzystne dla Twojej firmy. Według ostatnich badań przeprowadzonych przez KPMG, zdolność firmy do utrzymania zadowolenia klientów może prowadzić do zwiększenia przychodów. Dodatkowo, wyjątkowe inicjatywy wsparcia technicznego mogą podnieść morale pracowników i zmniejszyć koszty. Ważne jest, aby upewnić się, że masz zespół wsparcia technicznego, na który możesz liczyć zawsze, gdy go potrzebujesz.

Jeśli prowadzisz małą firmę, czas to pieniądz. Problemy techniczne mogą zakłócić Twoją codzienną działalność. Znalezienie niezawodnego zespołu wsparcia technicznego, który rozwija się wraz z firmą, jest kluczowe. Usługa musi być skalowalna, aby nadążyć za potrzebami firmy i powinna mieć doświadczenie w pracy z małymi i średnimi firmami.

Na szczęście istnieje wiele firm, które mają dedykowany zespół wsparcia technicznego, który jest dostępny, aby pomóc w różnych problemach. Wiele z tych firm ma mały zespół ludzi pracujących nad codziennymi zadaniami i wdrażaniem zmian. Ci profesjonaliści mogą pomóc Ci w zadaniach technicznych i dać Ci przewagę konkurencyjną, której potrzebujesz, aby zmaksymalizować swoje zyski.

Dobry zespół wsparcia technicznego może rozwiązać problemy szybko i skutecznie. Sprawdzanie ich współczynnika rozwiązywania problemów przy pierwszym wywołaniu może dać Ci jasny obraz tego, jak dobrze radzą sobie z problemami, które mają Twoi klienci. Wysoki wskaźnik rozwiązywania problemów przy pierwszym zgłoszeniu wskazuje, że ich zespół wsparcia technicznego jest dobrze wyszkolony i ma odpowiednie zasoby, aby zająć się żądaniami klientów. Wysoki wskaźnik rozwiązywania problemów przy pierwszym zgłoszeniu to dobra wiadomość zarówno dla zadowolenia użytkownika końcowego, jak i dla kosztów na zgłoszenie.

Bezpieczeństwo

Usługa bezpieczeństwa IT dla firm to proces ochrony sieci firmowych i informacji przed atakami. Istnieje wiele rodzajów ochrony dostępnych dla firm, w tym bezpieczeństwo perymetryczne sieci, bezpieczeństwo poczty elektronicznej i zarządzanie podatnościami. Dostawcy rozwiązań mają wiele korzyści, które sprawiają, że są idealne dla firm każdej wielkości. Pomagają one firmom zmniejszyć koszty i uprościć zarządzanie siecią. Oferują również zaawansowane usługi bezpieczeństwa, takie jak zarządzanie podatnościami i bezpieczeństwo chmury hybrydowej.

Jedną z najlepszych opcji dla firm jest wynajęcie usługi bezpieczeństwa. Firmy zajmujące się cyberbezpieczeństwem oferują szeroki zakres usług bezpieczeństwa, w tym testowanie bezpieczeństwa oprogramowania i testy penetracyjne. Mogą również wykonywać przeglądy kodu i przeprowadzać oceny bezpieczeństwa. Mogą również przeprowadzać audyty bezpieczeństwa, identyfikować luki w zabezpieczeniach i reagować na incydenty bezpieczeństwa.

Konsultanci ds. bezpieczeństwa posiadają bogate doświadczenie branżowe i mogą zapewnić firmom szereg rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa. Mogą współpracować z firmowym zespołem IT, a także identyfikować i łagodzić zagrożenia. Specjaliści ci są w stanie wdrożyć najlepsze praktyki bezpieczeństwa w przedsiębiorstwie i mogą pomóc firmie osiągnąć najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa.

Zarządzany monitoring bezpieczeństwa to kolejny rodzaj usługi cyberbezpieczeństwa dla firm. Ten rodzaj usługi zazwyczaj obejmuje regularne monitorowanie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem. Obejmuje to badanie zdarzeń systemowych w całej sieci. Pomaga to organizacji szybko reagować na potencjalne ataki. Poprzez połączenie tych trzech różnych usług, zarządzane usługi bezpieczeństwa oferują holistyczne podejście do cyberbezpieczeństwa.

Zarządzane usługi bezpieczeństwa, czyli MSSP, zapewniają firmom szeroki zakres usług związanych z bezpieczeństwem IT. Usługi zarządzania bezpieczeństwem obejmują zarządzanie zaporami, wykrywanie włamań, skanowanie podatności i usługi antywirusowe. Wiele firm MSSP posiada własny personel, podczas gdy inne zatrudniają niezależnych wykonawców do świadczenia tych usług. Usługi te są niedrogie i skuteczne, co czyni je doskonałym wyborem dla firm. Koszty zatrudnienia wewnętrznego zespołu ds. cyberbezpieczeństwa są wysokie, dlatego współpraca z MSSP jest mądrą decyzją.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]